정품입고

천사건담은 일본에서 상품을 직수입(정품)하여 판매하고 있습니다. (한달에 1~2회 대량입고)

쇼핑몰마다 입고일이 다릅니다. 상품 발매일이 달라.. 천사건담에서 먼저 입고될 경우도 있고, 다른곳에서 먼저 입고되는 경우도 있습니다.

일본에서 발매가 되어 판매중이더라도, 실제로 예약상품이 쇼핑몰로 입고되는 데에는 1개월 정도가 소요됩니다.

- 천사건담은 보통 월초에 1~2회 입고 됩니다. 입고시 바로 출고되고 있습니다.

- 입고일/리스트는 입고되기 일주일전에 공지사항에 올리고 있습니다. 확인 부탁드립니다.

예약상품출고

상품입고 및 발송일정은 상품명에 안내되어 있는 날자를 참고하시기 바랍니다.

예약상품과 일반상품을 같이 주문주실 경우, 당일출고 되지 않습니다. 주문내역 중 마지막에 입고되는 예약상품 기준으로 출고됩니다.

빠른 배송을 원하실 경우, 꼭 예약상품과 일반상품을 각각 따로 주문주셔야 합니다.

만약, 함께 주문하셨다면 게시판이나 고객센터로 연락주시면 분리발송되도록 처리해드립니다.

분리발송시, 추가 배송비 3,000원이 발생할 수 있습니다.

※ 일반상품: 입고완료되어, 당일출고가 가능한 상품.

※ 예약상품: 미입고 상품으로, 발매전 미리 예약받는 상품. (해당 상품명에 안내된 입고일에 발송 가능)

예약상품환불

발매일/입고예정일은 제작사의 제작상황에 의해 지연될 수 있습니다. 이점 반드시 확인하시고 예약주문 부탁드립니다.

예약상품 특성상 발매가 취소되거나 발주수량만큼 발매가 안되는 경우도 있습니다.

소량입고(쇼트)가 될 경우, 먼저 예약주문하신 고객님들께 순차적으로 발송해드리고 있습니다. (입금완료 기준)

상품 수령이 불가능한 고객님께는 고객센터에서 연락드린 후, 위약금 없이 100% 환불처리해 드립니다.

예약상품의 판매가격은 발매처의 판매예정가격 변동이나 심각한 환율변동이 있는 경우, 추가결제 혹은 결제금액의 부분환불이 있을 수 있습니다.

개봉전 상품확인

포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품되지 않습니다.

상품수령 후, 개봉 전 반드시 상품의 이상의 유무를 확인해 주시기 바랍니다. (상품파손, 사출불량, 도색불량, 부품누락등)

상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내에 교환이 가능하며, 시한이 지난 이후엔 교환/환불이 불가합니다.

개봉후 반품불가

상품 패키지(상품박스)는 런너나 피규어를 보호하는 용도입니다. 배송 중 단순 패키지 파손은 불량사유에 해당되지 않으므로 환불/교환 불가합니다.

박스를 소장하시거나 수집, 훼손에 민감하신 고객님은 매장에서 상품확인 후 방문수령해 주세요.

- 피규어: 패키지 입구에 붙어있는 씰(테이프)을 개봉하신 경우, 단순변심으로 인한 교환 및 환불 불가능.

- 프라모델: 비닐 개봉시에는 사출 불량을 제외한 모든 경우에 대해 교환 및 환불이 불가능. (단, 사출불량일 경우 해당런너가 있어야함)

피규어/완성품은 공정과정상 수작업으로 도색이 이뤄지기 때문에 상품에 따라 미세한 차이가 있을 수 있습니다. 이는 불량으로 처리되지 않습니다.

상품의 도색까짐, 도색경계부분 색번짐, 약간의 이물질 묻음등 자잘한 불량은 교환이나 환불처리가 되지 않으므로 감안하고 구입 부탁드립니다.

상품불량접수

상품이 불량일 경우, 교환/반품/환불이 가능하며, 배송료(반송/재발송)는 천사건담에서 부담합니다.

상품불량 여부는 실제 상품을 보고 결정됩니다. 불량을 확인할 수 있는 사진을 이메일로 보내주신 후, 고객센터나 게시판에 글 남겨주시면 됩니다.

- 불량이 확인될 경우, 천사건담에서 반품신청을 해드리고 있습니다.

- 회수된 상품이 불량이 아닌 경우, 해당 상품은 재발송됩니다. 이때 발생되는 왕복 배송비(6,000원)는 고객 부담입니다.

- 이메일 주소: 1004gundam8@naver.com

고객변심

고객 변심으로 인한 교환 및 반품은 고객님께서 왕복 배송료(6,000원)을 부담해 주셔야 합니다.

포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품되지 않습니다.

반품/교환을 원하실 경우, 반드시 게시판이나 고객센터로 연락주셔야 합니다. 반품접수 후 반품신청을 해드리고 있습니다.

반송 전, 반드시 게시판이나 고객센터를 통해 해당상품의 문제점에 대해 알려주셔야 하며, 일방적인 반송은 반품/환불처리 되지 않습니다.

※ 프라모델: 박스 안의 비닐포장지를 개봉했을 경우, 반품/교환 불가.

※ 피규어: 상품 패키지 입구에 붙어있는 씰(테이프)이 개봉된 경우, 반품/교환 불가.

※ 랜덤발송 상품: 상품재고에 따라 랜덤발송되거나, 상품이 중복될 수 있습니다. 상품 중복으로 인한 환불은 불가.

※ 1004건담 고객센터: 070-4236-5091

배송비

1주문 구매금액이 100,000원 이상일 경우, 무료배송 해드립니다. (이외에 배송비 3,000원 부가)

배송안내

일반적으로, 배송일은 영업일 기준 1~2일 이내 수령이 가능합니다. (특수상황시 제외)

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※ 당일발송은 일반상품 주문만 해당되며, 예약상품 또는 예약상품 포함한 주문은 당일발송되지 않습니다.

※ 당일주문폭주/ 입고일(월초 1~2회)/ 명절등 특수기간에는 배송이 지연될 수 있으니, 여유를 두고 주문 부탁드립니다.

※ 입금 확인될 경우, 주문현황(상태)은 수령자분의 연락처로 자동 안내됩니다. (핸드폰 문자알림/ 이메일 발송)

배송조회

배송조회는 상품발송 후 다음날 오전부터 확인 가능합니다. (CJ대한통운 홈페이지/ 운송장번호입력)

- 마이페이지에서 배송조회 확인가능: 마이페이지 > 쇼핑주문조회(주문번호 클릭) > 배송지정보

입금 주의사항

무통장입금 주문은 주문일로부터 1일 동안(24시간) 입금확인이 안될 경우, 주문이 자동취소(삭제) 됩니다.

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입력하신 입금자 성함과 실제 입금하신 입금자명이 다른 경우, 입금확인 되지 않습니다. (배송지연 원인)

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※ 고객센터: 070-4236-5091

※ 게시판 : 입금일자/ 입금은행/ 입금자성함/ 입금액을 정확히 기재.

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